I nostri criteri per confrontare le piattaforme di biglietteria
Per confrontare le piattaforme di biglietteria su base comune, applichiamo una griglia di criteri identici a ciascun giocatore. A ogni criterio viene assegnato un punteggio da 5 a 5, quindi ponderato per produrre il punteggio complessivo di una piattaforma. Questa pagina spiega il nostro metodo di punteggio e fornisce l'accesso ai dettagli di ciascun criterio. Le nostre valutazioni sono qualitative: confrontiamo livelli e punteggi, mai inventati importi in euro.
I criteri in dettaglio
Ogni scheda spiega cosa misuriamo e come assegniamo i punteggi.
Commissioni di biglietteria
Livello e leggibilità delle commissioni di servizio aggiunte al prezzo nominale e visibilità del totale prima del pagamento.
Copertura del paese
Portata geografica in Europa: numero di mercati coperti e rilevanza per gli acquisti transfrontalieri.
LINGUE
Numero di lingue di interfaccia e qualità della localizzazione in base ai mercati coperti.
Come classifichiamo
Ogni piattaforma viene valutata secondo la stessa griglia. Per ciascun criterio assegniamo un punteggio su 5 in base a elementi osservabili: visibilità del totale da pagare, entità della copertura, lingue disponibili, canali di ricezione dei biglietti, chiarezza del percorso di acquisto e qualità del servizio. Traduciamo queste note anche in punteggi in centesimi nelle battute di ogni foglio, per una lettura veloce. La valutazione complessiva di una piattaforma è una sintesi ponderata di questi criteri.
Griglia di ponderazione
| Criteri | Cosa misuriamo | Ponderazione |
|---|---|---|
| Costi | Livello e leggibilità delle tariffe, visibilità del totale prima del pagamento | Forte |
| Copertura del paese | Numero di mercati europei coperti | Media |
| LINGUE | Lingue dell'interfaccia e qualità della localizzazione | Media |
| Ricezione dei biglietti | Canali di consegna (e-ticket, mobile, ritiro) e affidabilità | Forte |
| Viaggio d'acquisto | Chiarezza, passaggi, assenza di sorprese prima del pagamento | Media |
| Servizio e supporto | Centro assistenza, contatti, tempi di risposta | Debole |
Ponderazioni indicative. Guidano il punteggio complessivo senza ridurlo a un unico criterio.
Perché un approccio basato sui dati
La biglietteria online è difficile da confrontare perché tariffe, lingue e condizioni variano da sito a sito e da paese a paese. Applicando la stessa griglia a ciascuna piattaforma ed esprimendo i risultati in punteggi, rendiamo i confronti riproducibili e neutrali. Evitiamo deliberatamente di visualizzare gli importi in euro, che dipendono da ogni evento e darebbero una falsa impressione di precisione.